Техническая поддержка для пользователей UI библиотеки Webix

Над Webix трудится самоотверженная команда разработчиков и специалистов службы поддержки, которые имеют хорошие знания основ и особенностей библиотеки и активно работают над развитием проекта. Таким образом, мы можем гарантировать нашим пользователям качественные услуги технической поддержки и консультирования.

Техническая поддержка пользователей Webix Pro

Владельцы лицензии Webix Pro получают техническую поддержку в режиме онлайн в client area.

Саппорт план может быть в любой момент расширен или дополнен по запросу пользователя.

Basic support

BASIC SUPPORT

  • Up to 72 hours initial response time
  • 10 tickets
Standart support

STANDARD SUPPORT

  • Up to 48 hours initial response time
  • 30 tickets / Unlimited 1st month
Priority support

PRIORITY SUPPORT

  • Up to 24 hours initial response time
  • Unlimited tickets
  • 10 live chat sessions
  • Emergency bug fixes
  • Integration audit

Пожалуйста, обратите внимание, что пользователи Webix могут получить техническую поддержку:

  • только по электронной почте
  • только в рабочие дни
  • только в рабочее время (наш часовой пояс GMT +3).

Наши специалисты рассматривают обращения на английском и русском языках.

Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, используя адрес электронной почты, который был отправлен вам после покупки лицензии. В своем письме не забудьте указать номер лицензии. Это значительно ускорит обработку вашего запроса.

Техническая поддержка пользователей Webix Standard

Команда Webix помогает всем пользователям Webix. Наши клиенты, использующие Webix Standard могут получить техническую поддержку при помощи следующих ресурсов:

Community forum

Форум


Наш форум это не то только удобное место, чтобы обсудить технические вопросы с другими разработчиками или обменяться идеями, но и официальный канал общения с нашей командой поддержки. Задавайте вопросы, ищите ответы и изучайте Webix вместе с нашим сообществом на форуме.

Online documentation

Документация


Портал с документацией позволяет пользователям задавать вопросы, обсуждать их, предлагать новые функции и улучшения в комментариях. Наши специалисты технической поддержки ответят на все вопросы в статьях документации.

Webix blog

Блог


Мы развиваем наш блог, который ориентирован на UX экспертов и JavaScript специалистов. Здесь вы найдёте ответы на некоторые вопросы и сможете обсудить свои идеи в комментариях к статьям.

Наши обучающие материалы помогут решить многие вопросы, которые могут возникнуть во время работы с библиотекой.

Interactive tutorials

Интерактивные уроки


Здесь вы найдёте уроки с пошаговой инструкцией, редактором кода и превью. Вы сможете научиться работать с нашей UI библиотекой, строить удобные и функциональные таблицы при помощи DataTable, и создавать контролы Form для других компонентов Webix.

Video tutorials

Видео-уроки


Наши интерактивные видео-уроки обеспечат базовой информацией для беспроблемного старта и последующей удачной работы с Webix. У нас так же есть видео, которые научат вас обращаться с Webix Jet, микро-фреймворком для создания одностраничных приложений.

Tutorials in the blog

Уроки в блоге


В этом разделе, вы найдёте статьи с советами, уроками по JavaScript и CSS, которые позволят вам использовать весь потенциал Webix. Посты из блога научат вас, как построить веб-приложение для хранения данных, используя всего 12 строк кода, создать кастомизирумые всплывающие подсказки, улучшить дэшборды, и т.д.